Veelgestelde vragen

Nee. Je kiest een pakket, rekent af, en binnen enkele minuten staat je omgeving klaar met je eigen domeinnaam gekoppeld. Je hoeft niets te installeren of te configureren.

BYOK staat voor "bring your own key". Je gebruikt je eigen Claude-account en API-sleutel; Waterbloom beheert de infrastructuur eromheen. Dat betekent dat jij de regie houdt over je eigen data en dat je rechtstreeks en transparant afrekent met Anthropic voor het daadwerkelijke AI-gebruik, zonder dat daar een verborgen marge van Waterbloom bovenop zit.

Voor gewoon gebruik (chatten, teksten en documenten laten maken) maak je gratis een account aan op claude.ai. Ga je zelf iets bouwen dat met Claude praat, zoals de applicaties die je bij Waterbloom host, dan heb je ook een API-sleutel nodig, die maak je aan via de Anthropic Console. Loop je hierbij vast, neem gerust contact op, we denken graag mee.

Dat hoeft niet in één keer. Log in op je klantportal en open bij je omgeving de pagina “Tips & Trucs”. Daar staan korte, praktische voorbeelden waarmee je stap voor stap meer uit Claude en je omgeving haalt, te beginnen met hoe je een foto of bestand uit je Bibliotheek door Claude laat gebruiken. We breiden deze tips geregeld uit.

In je klantportal zie je bij "Je omgeving" een groen of rood lampje dat aangeeft of je omgeving op dit moment bereikbaar is, elke 5 minuten automatisch gecontroleerd. Zie je rood, of loop je ergens tegenaan? Open een ticket (eventueel met een screenshot) en we kijken direct met je mee.

Voor serieus, dagelijks gebruik wel. Een gratis Claude-account is bedoeld om kennis te maken, maar heeft een beperkt aantal berichten per dag. Voor een omgeving die je structureel gebruikt, raden we een betaald Claude-abonnement of API-toegang aan.

Ja. Via de website van Claude kan alleen met een credit- of debitcard, maar dat is niet je enige optie. Via de App Store (iOS) of Google Play (Android) kun je met iDEAL eerst je Apple ID- of Google Play-tegoed opwaarderen, en dat tegoed vervolgens gebruiken om Claude Pro af te sluiten — geen creditcard nodig. Apple biedt zelfs een automatische bijvul-optie (wekelijks, tweewekelijks of maandelijks), zodat je saldo op peil blijft en je abonnement gewoon blijft doorlopen. Controleer in de app zelf de actuele prijs, deze kan afwijken van de website.

AI draaien kost rekenkracht, en dat wordt afgerekend per "token", een stukje tekst van ongeveer een paar letters. Elke vraag die je stelt en elk antwoord dat je terugkrijgt, verbruikt tokens. Omdat je bij Waterbloom je eigen API-sleutel gebruikt, betaal je dat verbruik rechtstreeks en naar gebruik aan Anthropic, geen verborgen opslag, geen vaste dure bundel die je misschien niet nodig hebt.

Ben je een zakelijke klant buiten Nederland met een geldig btw-nummer, dan reken je automatisch af zonder Nederlandse btw (verlegde btw binnen de EU) en zie je bij het afrekenen direct het juiste, lagere bedrag.

Claude is sterk in het begrijpen van vragen, het schrijven en uitleggen van code, en het redeneren over een probleem in gewone taal. Het is geen magische oplossing: je krijgt betere resultaten als je duidelijk beschrijft wat je wilt, en het blijft verstandig om belangrijke uitkomsten zelf te controleren.

Op servers binnen de EU, in lijn met Europese wet- en regelgeving rond gegevensbescherming.